PMP 기출문제 Q863 해설 — Business Environment
교량 공사 중에 인근 주민들이 야간 소음에 항의하며, 오후 10시 이후 작업을 멈추지 않으면 법적 조치를 하겠다고 한다. 일정을 맞추려면 야간 작업이 필요하다. 프로젝트 관리자가 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가?
During construction of a bridge, nearby residents complain about night-time noise and threaten legal action unless work stops after 10 p.m. The night shifts are needed to meet the schedule. What should the project manager do first?
- ✓ 정답 A.주민 대표들과 만나 우려를 이해하고 영향과 선택지를 평가한다. Meet with resident representatives to understand their concerns and assess the impact and options.
- B.야간 작업을 즉시 모두 중단하고 일정 지연을 스폰서에게 알린다. Stop all night work immediately and inform the sponsor of the schedule delay.
- C.허가상 문제가 없으므로 야간 작업을 계속한다. Continue night work because the permits allow it.
- D.예고된 법적 조치에 대응할 답변을 준비하도록 법무 부서에 요청한다. Ask the legal department to prepare a response to the threatened action.
정답: A
해설
정답은 A이다. 먼저 영향을 받는 이해관계자와 만나 우려를 이해하고, 저소음 장비나 교대 시간 조정 같은 영향과 선택지를 평가해야 한다. 야간 작업을 즉시 모두 중단하는 것(B)은 선택지를 이해하기 전이라 불필요할 수 있다. 상관없이 계속하는 것(C)은 이해관계자를 무시해 법적·평판 리스크를 키운다. 법적 대응부터 준비하는 것(D)은 갈등을 키운다.
The correct answer is A. The first step is to engage the affected stakeholders to understand their concerns and assess the impact and possible options, such as quieter equipment or adjusted shifts. Stopping all night work immediately (B) may be unnecessary before the options are understood. Continuing regardless (C) ignores stakeholders and increases legal and reputational risk. Preparing a legal response first (D) escalates the conflict.
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