PMP 기출문제 Q1038 해설 — People
프로젝트가 실행 단계에 있다. 고객은 초기 단계에서 적극적으로 참여했지만 최근 참여가 줄었다. 요구사항에 대한 여러 변경이 요청되었다. PM은 어떻게 해야 하는가?
A project is in the execution phase. The client was actively involved in the early stages but has been less engaged lately. A number of changes to the requirements have recently been requested. What should the project manager do next?
- A.리스크 레지스터를 검토하여 이 시나리오에 대한 완화 조치가 이미 설명되어 있는지 확인한다. Review the risk register to see if mitigations have already been outlined for this scenario.
- B.변경 사항을 검토하고 프로젝트 팀의 권고를 바탕으로 결정한다. Review the changes and make the decision based on the project team ' s recommendations.
- ✓ 정답 C.고객과 변경 사항을 논의하고 진행 방법을 공동으로 결정한다. Discuss the changes with the client and jointly make the decision on how to proceed.
- D.변경 사항을 거부하고 고객과 초기에 합의한 대로 원래 경로를 유지한다. Reject the changes and stay the original course as initially agreed with the client.
정답: C
해설
프로젝트 실행 중 고객의 참여가 변할 때, 개방적 소통과 협업 유지가 중요하다. 요청된 변경 사항을 고객과 논의하면 그들의 요구가 이해되고 고려된다. 이 협력적 접근은 PMI의 이해관계자 참여 강조와 일치하며—목표, 일정, 예산에 대한 영향을 공동으로 평가하여 정보에 입각한 결정을 내린다. 리스크 레지스터 검토(A)는 완화 조치를 확인하지만 고객과의 협력이 부족하다. 팀 권고 기반 결정(B)은 고객 입력을 배제한다. 변경 거부(D)는 고객 관계를 손상시킨다.
When a client's engagement changes during project execution, maintaining open communication and collaboration is crucial. Discussing requested changes with the client ensures their needs are understood and considered. This collaborative approach aligns with PMI's emphasis on stakeholder engagement—jointly assessing impact on objectives, timeline, and budget to make informed decisions.
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