PMP 기출문제 Q1463 해설 — People
서번트 리더로 일하는 프로젝트 관리자가 중요한 도로 건설 프로젝트에서 기한을 맞추느라 애를 먹고 있다. 팀의 성과가 낮아 프로젝트가 일정보다 뒤처지고 있다. 프로젝트를 정상 궤도로 되돌리기 위해 프로젝트 관리자가 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가?
A project manager is acting as a servant leader and is struggling to make deadlines on a critical roadway construction project that is falling behind schedule due to a low-performing team. In order to get the project back on track, what should the project manager do first?
- A.각 팀원에게 연락하여 더 이상의 일정 지연은 용납되지 않을 것임을 알린다 Contact each team member to inform them that further schedule slips will not be tolerated by the project sponsor.
- B.일일 회의를 시작하여 각 팀원에게 구체적 마감이 있는 작업을 할당한다 Begin holding daily meetings to assign each team member discrete tasks with specific due dates.
- ✓ 정답 C.팀원에게 업무 활동을 수행할 권한을 부여하고 각 개인이 성과 개선에 책임지도록 한다 Empower the team members to conduct their job activities and hold each person accountable to improve the schedule.
- D.프로젝트 스폰서에게 팀이 실적이 저조하니 추가 자원을 요청한다고 통보한다 Notify the project sponsor that the team is underperforming and request additional resources to compress the schedule.
정답: C
해설
일정이 뒤처진 중요한 도로 건설 프로젝트의 서번트 리더라면, 프로젝트 관리자는 먼저 팀원들이 자기 업무를 수행하도록 권한을 주고 일정 개선에 대해 각자 책임지게 해야 한다. 서번트 리더십은 유연성, 공감, 그리고 팀원이 자기 업무에 주인의식을 갖도록 권한을 주는 것을 강조한다. 팀원마다 연락해 일정 지연을 경고하는 것(A)은 강압적이며 사기를 떨어뜨린다. 매일 회의를 열어 세부 작업을 배정하는 것(B)은 세세한 간섭으로 서번트 리더십과 어긋난다. 스폰서에게 알리고 자원을 추가 요청하는 것(D)은 내부적으로 권한을 주는 노력 이후에 해야 할 일이다.
As a servant leader on a critical roadway construction project falling behind schedule, the project manager should first empower the team members to conduct their job activities and hold each person accountable to improve the schedule. Servant leadership emphasizes flexibility, empathy, and empowering team members to take ownership of their work. Contacting each member to warn about schedule slips (A) is coercive and damages morale. Holding daily meetings to assign discrete tasks (B) is micromanaging, which contradicts servant leadership. Notifying the sponsor and requesting additional resources (D) should follow internal empowerment efforts, not precede them.
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