PMP 기출문제 Q1463 해설 — People
PM이 서번트 리더로서 중요한 도로 건설 프로젝트에서 일정을 맞추기 어렵다. PM은 무엇을 해야 하는가?
A project manager is acting as a servant leader and is struggling to make deadlines on a critical roadway construction project that is falling behind schedule due to a low-performing team. In order to get the project back on track, what should the project manager do first?
- A.각 팀원에게 연락하여 더 이상의 일정 지연은 용납되지 않을 것임을 알린다 Contact each team member to inform them that further schedule slips will not be tolerated by the project sponsor.
- B.일일 회의를 시작하여 각 팀원에게 구체적 마감이 있는 작업을 할당한다 Begin holding daily meetings to assign each team member discrete tasks with specific due dates.
- ✓ 정답 C.팀원에게 업무 활동을 수행할 권한을 부여하고 각 개인이 성과 개선에 책임지도록 한다 Empower the team members to conduct their job activities and hold each person accountable to improve the schedule.
- D.프로젝트 스폰서에게 팀이 실적이 저조하니 추가 자원을 요청한다고 통보한다 Notify the project sponsor that the team is underperforming and request additional resources to compress the schedule,
정답: C
해설
서번트 리더로서 일정이 뒤처질 때, PM은 팀원에게 업무 활동을 수행할 권한을 부여하고 성과 개선에 책임지도록 해야 한다. 권한 부여와 책임이 서번트 리더십 원칙에 부합한다. 경고(A)는 지시적이다. 일일 작업 할당(B)은 마이크로매니지먼트이다. 스폰서 통보(D)는 팀 역량을 활용하기 전에 에스컬레이션이다.
As a servant leader on a critical roadway construction project falling behind schedule, the project manager should first empower the team members to conduct their job activities and hold each person accountable to improve the schedule. Servant leadership emphasizes flexibility, empathy, and empowering team members to take ownership of their work. Contacting each member to warn about schedule slips (A) is coercive and damages morale. Holding daily meetings to assign discrete tasks (B) is micromanaging, which contradicts servant leadership. Notifying the sponsor and requesting additional resources (D) should follow internal empowerment efforts, not precede them.
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