PMP 기출문제 Q401 해설 — People
프로젝트의 기술 팀이 최근 이 역할로 승진한 리드에 의해 관리되고 있다. 팀 내 성숙하고 경험 있는 엔지니어가 팀 리드의 행동에 끊임없이 의문을 제기하고 현재 팀 리드의 결정 일부를 무시하고 있다. 팀 리드가 프로젝트 관리자에게 도움을 요청한다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 하는가?
A technical team for a project is managed by the lead who was recently promoted to this role. Inside the team, a mature and experienced engineer is constantly questioning the actions of the team lead and is currently ignoring part of the team lead's decisions. The team lead asks the project manager for help. What should the project manager do?
- A.팀 리드에게 이 팀원을 대하는 방법을 제안하고 엔지니어와 상황을 논의한다. Suggest to the team lead how to deal with this team member and discuss the situation with the engineer.
- ✓ 정답 B.프로젝트 팀과 회의를 조직하여 상황과 프로젝트 전달에 대한 영향을 논의한다. Organize a meeting with the project team and discuss the situation and its impact on project delivery.
- C.엔지니어에게 리드와 효율적으로 작업하는 방법을 제안하고 리드의 기능 관리자와 상황을 논의한다. Suggest to the engineer how to work efficiently with the lead and discuss the situation with the lead ' s functional manager.
- D.모든 프로젝트 이해관계자와 회의를 조직하여 새로운 리스크와 프로젝트에 대한 영향을 알린다. Organize a meeting with all of the project stakeholders and inform them about the new risk and its impact on the project.
- E.380
정답: B
해설
경험 있는 엔지니어가 새로 승진한 팀 리드의 결정을 의문 제기하고 무시할 때, 프로젝트 관리자는 프로젝트 팀과 회의를 조직하여 상황과 프로젝트 전달에 대한 영향을 논의해야 한다. 이 개방적이고 집단적인 접근은 협력적 갈등 해결과 일치하며, 모든 관점이 경청되면서 프로젝트 영향에 집중한다. 리드에게 대처법 제안(A)은 비공개적 코칭은 되지만 팀 역학을 해결하지 않는다. 엔지니어에게 작업 방법 제안(C)은 일방적이다. 모든 이해관계자에게 리스크 알림(D)은 불필요하게 에스컬레이션한다.
When an experienced engineer is questioning and ignoring the newly promoted team lead's decisions, the project manager should organize a meeting with the project team to discuss the situation and its impact on project delivery. This open, collective approach aligns with collaborative conflict resolution—allowing all perspectives to be heard while focusing on project impact. Suggesting to the lead how to deal with the engineer (A) provides private coaching but does not address the team dynamic. Suggesting to the engineer how to work with the lead (C) is one-sided. Informing all stakeholders about the risk (D) escalates unnecessarily.
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