PMP 기출문제 Q1163 해설 — People
프로젝트 관리자는 핵심 이해관계자가 프로젝트에 참여하지 않고 프로젝트 현황에도 관심이 없어 보인다는 것을 알게 되었다. 프로젝트 관리자는 이해관계자의 기대가 충족되지 않으면 프로젝트가 궤도를 벗어날 수 있다고 우려한다. 프로젝트 관리자는 이 이해관계자에게 어떻게 접근해야 하는가?
A project manager recognizes that a key stakeholder is not engaged in the project and does not seem interested in the project status. The project manager is concerned that the project may go off track if the stakeholder expectations are not met. How should the project manager approach the stakeholder?
- A.프로젝트 팀 보드에 정기 업데이트를 게시하고 이해관계자에게 이메일로 알린다 Post regular updates to the project team's board and email the stakeholder when they are posted so the stakeholder can review at their convenience
- B.이메일로 상태 보고서를 계속 보내고 이해관계자와 일대일 세션을 예약한다 Continue to send status reports by email and schedule one-on-one sessions with the stakeholder so they are regularly debriefed on the project status
- C.이해관계자와 프로젝트 팀이 참여하는 정기 검토 세션을 예약한다 Schedule regular review sessions with the stakeholder and the project team so the stakeholder can understand the status and engage with team members
- ✓ 정답 D.이해관계자의 기대를 분석하고 프로젝트에 영향을 미칠 수 있는 관심 주제를 강조한다 Analyze the stakeholder's expectations and emphasize the topics of interest that may influence the project's success
정답: D
해설
핵심 이해관계자가 참여하지 않아 기대가 충족되지 않으면 프로젝트에 영향이 있을까 우려된다면, 프로젝트 관리자는 이해관계자의 기대를 분석하고 성공에 영향을 줄 수 있는 관심 주제를 강조해야 한다. 동기를 이해해야 목표에 맞는 참여를 이끌 수 있다. 게시판에 업데이트를 올리는 것(A)은 수동적이다. 보고서를 보내고 일대일 면담을 잡는 것(B)은 일상적일 뿐 전략적이지 않다. 팀과 검토 세션을 잡는 것(C)은 좋지만 이해관계자의 기대를 먼저 분석하지 않는다.
When a key stakeholder is disengaged and the PM is concerned about unmet expectations affecting the project, the project manager should analyze the stakeholder's expectations and emphasize topics of interest that may influence success. Understanding motivations enables targeted engagement. Posting updates to a board (A) is passive. Sending reports and scheduling one-on-ones (B) is routine, not strategic. Scheduling review sessions with the team (C) is good but does not analyze stakeholder expectations first.
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