PMP 기출문제 Q1188 해설 — Business Environment
프로젝트가 막바지에 이르렀고 일정 예비(contingency)는 이미 모두 소진되었다. 최종 인도물을 예산 내에서 완수하기 위해 프로젝트 관리자는 팀에게 엄격한 프로세스를 따르도록 요구했는데, 이 때문에 팀원들 사이에 반발이 생기고 있다. 커지는 반발에 대응하려면 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 하는가?
A project is nearing completion. The contingency time has been consumed. To ensure that the final deliverables are achieved within budget, the project manager has asked the team to follow a rigorous process. This is causing some resistance among the team members. What should the project manager do to address the growing resistance?
- A.프로젝트를 제시간에 완료하도록 인센티브를 제공하여 팀원에게 동기를 부여한다 Motivate project team members by offering incentives to complete the project on time
- ✓ 정답 B.특정 도구와 기법이 제시간에 완료하는 데 어떻게 사용될 수 있는지 팀원에게 설명한다 Describe to the team members how specific tools and techniques can be used to finish on time
- C.특정 방법론을 사용하여 프로젝트를 제시간에 완료하도록 팀원을 설득한다 Convince team members to use a specific methodology to complete the project on time
- D.프로젝트 일정을 크래싱하고 팀원에게 새 일정을 맞추기 위해 초과 근무를 요청한다 Crash the project schedule and ask project team members to work overtime to meet the new timeline
정답: B
해설
일정 예비가 소진되어 예산 안에서 끝내기 위한 엄격한 프로세스에 팀이 반발한다면, 프로젝트 관리자는 특정 도구와 기법으로 어떻게 기한 내에 끝낼 수 있는지 설명해야 한다. 팀에 이유를 알리면 이해와 지지를 얻을 수 있다. 인센티브를 주는 것(A)은 반발의 근본 원인을 다루지 못한다. 특정 방법론을 쓰도록 설득하는 것(C)은 처방적이다. 초과 근무로 공정을 압축하는 것(D)은 오류, 번아웃, 반감의 위험이 있다.
When contingency time is consumed and the team resists a rigorous process to finish on budget, the project manager should describe how specific tools and techniques can be used to finish on time. Educating the team on the rationale builds understanding and buy-in. Offering incentives (A) does not address the root cause of resistance. Convincing them to use a specific methodology (C) is prescriptive. Crashing the schedule with overtime (D) risks errors, burnout, and resentment.
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