PMP 기출문제 Q1838 해설 — People
비즈니스 이해관계자가 이전 나쁜 경험으로 인해 애자일 접근에 거부감이 있고 예측형 접근을 선호한다. PM은 무엇을 해야 하는가?
A business stakeholder for a project is reluctant to accept an agile approach due to a previous bad experience, and is pushing for a predictive approach. What strategy should the project manager use to persuade the stakeholder to use an agile approach?
- A.요청을 문서화하고 프로젝트 헌장 수정을 고려하도록 상위 경영진에 에스컬레이션한다 Document the request and escalate to upper management to consider a modification of the project charter.
- B.애자일 접근이 더 짧은 시간에 기대 결과를 모두 전달할 것이라고 이해관계자를 안심시킨다 Ensure the stakeholder that an agile approach will deliver all of the expected results in a shorter period of time.
- ✓ 정답 C.여러 작은 상호작용과 빈번한 커뮤니케이션으로 신뢰를 구축하는 단계적 프로젝트 접근을 제안한다 Propose a phased project approach with multiple small interactions and build trust with the stakeholder through frequent value delivery.
- D.예측형 접근에 동의하되 프로젝트 관리 우산 아래 애자일 개념을 적용한다 Agree on a predictive approach, but apply agile concepts under the project management umbrella.
정답: C
해설
이해관계자가 이전 경험으로 애자일에 거부감이 있을 때, PM은 여러 작은 상호작용과 빈번한 커뮤니케이션으로 신뢰를 구축하는 단계적 접근을 제안해야 한다. 점진적 신뢰 구축이 효과적이다. 에스컬레이션(A)은 관계를 손상시킨다. 안심(B)은 나쁜 경험을 무시한다. 숨긴 애자일(D)은 투명성이 부족하다.
When a business stakeholder is reluctant about agile due to a previous bad experience, the project manager should propose a phased approach with multiple small interactions and build trust through frequent value delivery. Demonstrating agile benefits incrementally overcomes resistance. Documenting and escalating to management (A) is confrontational. Agreeing on predictive while secretly applying agile (D) is deceptive. Promising all results in shorter time (B) creates unrealistic expectations.
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