PMP 기출문제 Q1851 해설 — People
프로젝트 스폰서가 애자일로 전환 중이다. 애자일에 익숙하지 않은 이해관계자가 팀의 진행을 방해하고 있다. PM은 무엇을 해야 하는가?
A project sponsor is transitioning their division to an agile environment and has emphasized that project team members and stakeholders should collaborate to achieve deliverables. On a few occasions, progress has been interrupted by one stakeholder who is unfamiliar with agile approaches. What should the project manager do first?
- A.예측형 프로젝트 관리 프레임워크 사용을 고려하고 결과를 스폰서에게 보고한다 Consider using a predictive project management framework and report the results to the project sponsor.
- B.이해관계자의 태도를 리스크로 기록하고 계획대로 개발을 계속한다 Note the stakeholder's attitude as a risk and continue development according to the plan to deliver value.
- C.스폰서에게 행동을 보고하고 대체자를 찾는다 Report the behavior to the project sponsor and find a replacement.
- ✓ 정답 D.이해관계자의 행동을 직접 다루고 피드백을 제공한다 Address the stakeholder's behavior directly and provide feedback.
정답: D
해설
애자일에 익숙하지 않은 이해관계자가 진행을 방해할 때, PM은 먼저 이해관계자의 행동을 직접 다루고 피드백을 제공해야 한다. 조기 코칭과 직접적 소통이 이해를 촉진한다. 예측형 전환(A)은 후퇴이다. 리스크 기록만(B)은 행동을 다루지 않는다. 대체자 찾기(C)는 과도하다.
When a stakeholder unfamiliar with agile disrupts progress during the team's transition, the project manager should first address the stakeholder's behavior directly and provide feedback. Early coaching—clarifying agile roles, explaining how iterations deliver value, and setting participation expectations—often resolves misunderstandings and reduces future disruptions. Switching to a predictive framework (A) contradicts the sponsor's direction. Noting the attitude as a risk and continuing (B) avoids the people issue. Reporting the behavior and finding a replacement (C) is premature and damages relationships.
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