PMP 기출문제 Q1851 해설 — People
프로젝트 스폰서는 자신의 부서를 애자일 환경으로 전환하고 있으며, 인도물을 달성하려면 프로젝트 팀원과 이해관계자가 협업해야 한다고 강조했다. 그런데 애자일 방식에 익숙하지 않은 한 이해관계자 때문에 진행이 몇 차례 중단되었다. 프로젝트 관리자가 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가?
A project sponsor is transitioning their division to an agile environment and has emphasized that project team members and stakeholders should collaborate to achieve deliverables. On a few occasions, progress has been interrupted by one stakeholder who is unfamiliar with agile approaches. What should the project manager do first?
- A.예측형 프로젝트 관리 프레임워크 사용을 고려하고 결과를 스폰서에게 보고한다 Consider using a predictive project management framework and report the results to the project sponsor.
- B.이해관계자의 태도를 리스크로 기록하고 계획대로 개발을 계속한다 Note the stakeholder's attitude as a risk and continue development according to the plan to deliver value.
- C.스폰서에게 행동을 보고하고 대체자를 찾는다 Report the behavior to the project sponsor and find a replacement.
- ✓ 정답 D.이해관계자의 행동을 직접 다루고 피드백을 제공한다 Address the stakeholder's behavior directly and provide feedback.
정답: D
해설
애자일에 익숙하지 않은 이해관계자가 팀의 전환 과정에서 진행을 방해한다면, 프로젝트 관리자는 먼저 그 이해관계자의 행동을 직접 다루고 피드백을 줘야 한다. 애자일 역할을 명확히 하고, 이터레이션이 어떻게 가치를 인도하는지 설명하며, 참여 기대치를 정하는 조기 코칭으로 오해가 풀리고 향후 방해가 줄어드는 경우가 많다. 예측형 프레임워크로 바꾸는 것(A)은 스폰서의 방향에 어긋난다. 태도를 리스크로 기록하고 그대로 진행하는 것(B)은 사람 문제를 회피하는 것이다. 행동을 보고하고 대체자를 찾는 것(C)은 성급하며 관계를 해친다.
When a stakeholder unfamiliar with agile disrupts progress during the team's transition, the project manager should first address the stakeholder's behavior directly and provide feedback. Early coaching—clarifying agile roles, explaining how iterations deliver value, and setting participation expectations—often resolves misunderstandings and reduces future disruptions. Switching to a predictive framework (A) contradicts the sponsor's direction. Noting the attitude as a risk and continuing (B) avoids the people issue. Reporting the behavior and finding a replacement (C) is premature and damages relationships.
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