PMP 기출문제 Q1913 해설 — People
한 핵심 이해관계자가 프로젝트 회의에 전혀 참석하지 않으면서, 프로젝트 팀이 제때 인도하지 못하고 있다는 잘못된 정보를 퍼뜨리고 있다. 이 상황에 대응하려면 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 하는가?
A key project stakeholder does not attend any of the project meetings and is providing false information that the project team is not delivering on time. What should the project manager do to address this situation?
- A.회의 녹화를 주요 이해관계자와 공유한다 Share the meeting recordings with the key stakeholder.
- B.최신 상태 보고서를 주요 이해관계자에게 이메일로 보낸다 Email the latest status report to the key stakeholder.
- ✓ 정답 C.주요 이해관계자와 커뮤니케이션 요구사항을 논의한다 Discuss communication needs with the key stakeholder.
- D.주요 이해관계자를 위한 새 커뮤니케이션 산출물을 만든다 Create a new communication artifact for the key stakeholder.
정답: C
해설
핵심 이해관계자가 회의에 참석하지 않으면서 팀의 인도 성과에 대한 잘못된 정보를 퍼뜨린다면, 프로젝트 관리자는 그 이해관계자와 소통 요구를 논의해야 한다. 이해관계자가 왜 멀어졌는지, 어떤 소통 방식을 선호하는지 이해해야 신뢰를 쌓고, 잘못된 정보를 바로잡으며, 정확하고 시의적절한 현황을 전달할 수 있다. 회의 녹화본을 공유하거나(A), 현황 보고서를 이메일로 보내거나(B), 새 소통 산출물을 만드는 것(D)은 이해관계자가 멀어지고 잘못된 정보를 퍼뜨리는 근본 원인을 해결하지 못할 수 있다.
When a key stakeholder is not attending meetings and spreading false information about the team's delivery performance, the project manager should discuss communication needs with the key stakeholder. Understanding why the stakeholder is disengaged and what communication preferences they have allows the PM to build trust, correct misinformation, and ensure they receive accurate, timely project updates. Sharing meeting recordings (A), emailing status reports (B), or creating new communication artifacts (D) may not address the root cause of the stakeholder's disengagement and misinformation.
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