PMP 기출문제 Q1913 해설 — People
주요 이해관계자가 프로젝트 회의에 참석하지 않고 팀 납품 성과에 대해 거짓 정보를 제공하고 있다. PM은 무엇을 해야 하는가?
A key project stakeholder does not attend any of the project meetings and is providing false information that the project team is not delivering on time. What should the project manager do to address this situation?
- A.회의 녹화를 주요 이해관계자와 공유한다 Share the meeting recordings with the key stakeholder.
- B.최신 상태 보고서를 주요 이해관계자에게 이메일로 보낸다 Email the latest status report to the key stakeholder.
- ✓ 정답 C.주요 이해관계자와 커뮤니케이션 요구사항을 논의한다 Discuss communication needs with the key stakeholder.
- D.주요 이해관계자를 위한 새 커뮤니케이션 산출물을 만든다 Create a new communication artifact for the key stakeholder.
정답: C
해설
주요 이해관계자가 회의에 불참하고 거짓 정보를 퍼뜨릴 때, PM은 이해관계자와 커뮤니케이션 요구사항을 직접 논의해야 한다. 직접 대화가 근본 원인을 해결하고 관계를 재구축한다. 녹화 공유(A)는 수동적이다. 상태 보고(B)는 일방적이다. 새 산출물(D)은 참여를 보장하지 않는다.
When a key stakeholder is not attending meetings and spreading false information about the team's delivery performance, the project manager should discuss communication needs with the key stakeholder. Understanding why the stakeholder is disengaged and what communication preferences they have allows the PM to build trust, correct misinformation, and ensure they receive accurate, timely project updates. Sharing meeting recordings (A), emailing status reports (B), or creating new communication artifacts (D) may not address the root cause of the stakeholder's disengagement and misinformation.
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