PMP 기출문제 Q2088 해설 — People
한 팀원이 지난 회의에서 이루어진 합의에 불만을 제기하고 있다. 이 팀원은 그 회의에 참석했고, 회의록에 기록된 결정에도 참여했다. 프로젝트 관리자는 다음으로 무엇을 해야 하는가?
One team member is complaining about an agreement made during the last meeting. That team member was present at the meeting and participated in the decisions registered in the meeting minutes. What should the project manager do next?
- ✓ 정답 A.팀원과 대화하여 회의가 끝나면 합의를 존중해야 함을 설명한다 Talk with the team member and explain that once the meeting ended, the agreement must be respected.
- B.합의를 평가하고 새로운 합의를 협상하기 위한 새 회의를 예약한다 Schedule a new meeting to evaluate the agreement and negotiate a new one.
- C.팀과 추가 회의를 주선하여 지난 회의의 합의를 전달한다 Arrange an additional meeting with the team to communicate the agreement made during the last meeting.
- D.팀원과 만나 행동의 근본 원인을 탐색한다 Meet with the team member and search for the root cause of their behavior.
정답: A
해설
팀원이 자신도 참여해 만든 합의에 불만을 제기하면, 프로젝트 관리자는 그 팀원과 이야기해 회의가 끝난 뒤에는 합의를 존중해야 한다고 설명해야 한다. 명확한 소통은 팀 결정에 대한 책임과 헌신을 강화한다. 다시 협상하기 위해 새 회의를 잡는 것(B)은 원래 합의를 약화시킨다. 다시 알리기 위해 추가 회의를 여는 것(C)은 중복이다. 행동의 근본 원인을 찾는 것(D)은 나중에 필요할 수 있지만, 당장 할 조치는 약속을 재확인하는 것이다.
When a team member complains about an agreement they participated in making, the project manager should talk with the team member and explain that once the meeting ended, the agreement must be respected. Clear communication reinforces accountability and commitment to team decisions. Scheduling a new meeting to renegotiate (B) undermines the original agreement. Arranging an additional meeting to recommunicate (C) is redundant. Searching for the root cause of the behavior (D) may be appropriate later but the immediate action is to reinforce the commitment.
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