PMP 기출문제 Q2088 해설 — People
팀원이 지난 회의에서 한 합의에 대해 불만을 제기한다. 그 팀원은 회의에 참석했었다. PM은 무엇을 해야 하는가?
One team member is complaining about an agreement made during the last meeting. That team member was present at the meeting and participated in the decisions registered in the meeting minutes. What should the project manager do next?
- ✓ 정답 A.팀원과 대화하여 회의가 끝나면 합의를 존중해야 함을 설명한다 Talk with the team member and explain that once the meeting ended, the agreement must be respected.
- B.합의를 평가하고 새로운 합의를 협상하기 위한 새 회의를 예약한다 Schedule a new meeting to evaluate the agreement and negotiate a new one.
- C.팀과 추가 회의를 주선하여 지난 회의의 합의를 전달한다 Arrange an additional meeting with the team to communicate the agreement made during the last meeting.
- D.팀원과 만나 행동의 근본 원인을 탐색한다 Meet with the team member and search for the root cause of their behavior.
정답: A
해설
참석했던 회의의 합의에 불만을 제기하는 팀원에게, PM은 회의 종료 후 합의는 존중해야 함을 설명해야 한다. 명확한 기대가 팀 규범을 강화한다. 새 협상(B)은 합의 프로세스를 약화시킨다. 추가 회의(C)는 불필요하다. 근본 원인 탐색(D)은 단순 규칙 재확인으로 충분한 상황에서 과도하다.
When a team member complains about an agreement they participated in making, the project manager should talk with the team member and explain that once the meeting ended, the agreement must be respected. Clear communication reinforces accountability and commitment to team decisions. Scheduling a new meeting to renegotiate (B) undermines the original agreement. Arranging an additional meeting to recommunicate (C) is redundant. Searching for the root cause of the behavior (D) may be appropriate later but the immediate action is to reinforce the commitment.
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