PMP 기출문제 Q788 해설 — Process
프로젝트 수명주기 종료 시 최첨단 제품이 납품되었다. 그러나 고객이 제품이 사양에 맞게 설계되지 않았다고 주장한다. 무엇을 했어야 하는가?
A state-of-the-art product was delivered at the end of a project life cycle. However, the customer claims the product was not designed to specifications. What should the project manager have done to avoid this issue?
- A.이터레이션 검토 계획 회의가 적절히 계획되었어야 했다 The iteration review planning meeting should have been planned accordingly.
- B.스프린트 회고 회의에 필요한 이해관계자가 포함되었어야 했다 The sprint retrospective meeting should have included necessary stakeholders.
- ✓ 정답 C.고객의 기준을 충족하기 위해 고객 요구사항이 제대로 수집되었어야 했다 The customer ' s requirements should have been captured in order to meet the customer ' s standards.
- D.공급자 기준을 충족하도록 고객 요구사항이 수집되고 수정되었어야 했다 The customer ' s requirements should have been captured and modified to meet the supplier's standards.
정답: C
해설
고객이 납품된 제품이 사양에 맞지 않다고 주장할 때, 고객 기준을 충족하기 위해 고객 요구사항이 제대로 수집되었어야 했다. 요구사항 도출이 기본이다. 이터레이션 검토(A)는 부분적이다. 회고 참여(B)는 요구사항 수집이 아니다. 공급자 기준 수정(D)은 고객 중심이 아니다.
When a customer claims the delivered product was not designed to specifications, the project manager should have ensured customer requirements were properly captured to meet customer standards. Requirements elicitation is foundational. Planning iteration review meetings (A) addresses feedback cadence, not requirement capture. Including stakeholders in retrospectives (B) is internal-focused. Modifying requirements to meet supplier standards (D) reverses the priority — customer needs come first.
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