PMP 기출문제 Q801 해설 — Business Environment
프로젝트가 지식 이전 단계에 있으며, 몇 명의 주제 전문가(SME)가 지식 이전을 위해 고객 사이트에 갔다. SME들이 프로젝트 팀과 공유하지 않고 다양한 프로세스 편차를 포착했다. 프로젝트 관리자는 팀 전체에 지식 이전을 어떻게 보장할 수 있는가?
A project is in the knowledge transfer phase, and a few subject matter experts (SMEs) went to the client site for knowledge transfer. The SMEs captured various process deviations without sharing with the project team. How can the project manager ensure knowledge transfer across the team?
- A.PMO에 팀원들에게 편차에 대한 실시간 가시성을 제공하고 이슈 해결을 촉진하라고 요청한다. Ask the project management office (PMO) to provide team members with real-time visibility for deviations and facilitate team members to resolve issues
- B.프로젝트 종료 단계에서 교훈 세션을 촉진하여 이 이슈를 포함하도록 요청한다. Ask the project team to facilitate a lessons learned session during the projectclosure phase to incorporate this issue
- C.고객과 편차 로그 검토 회의를 진행하여 예정대로 운영 개시하지 못할 수 있음을 강조하도록 요청한다. Ask the project team to run a deviation log review meeting with the client, highlighting that the project may not be able to go live as scheduled
- ✓ 정답 D.SME들에게 지식 이전 문서를 PMIS에 배치하여 모든 팀원과 공유하도록 요청한다. Ask the SMEs to share the knowledge transfer documents with all other members by placing the documents in the project management information system (PMIS)
정답: D
해설
클라이언트 현장에서 SME들이 지식 이전 중 프로세스 편차를 포착했지만 프로젝트 팀과 공유하지 않았을 때, 프로젝트 관리자는 SME들에게 지식 이전 문서를 PMIS(프로젝트 관리 정보 시스템)에 게시하여 모든 팀원과 공유하도록 요청해야 한다. PMIS는 프로젝트 정보를 수집·조직·배포하는 중앙 저장소로 모든 팀원이 최신·정확한 문서에 접근할 수 있도록 보장한다. PMO에 실시간 가시성 제공 요청(A)은 즉각적인 문서화 격차를 해결하지 않고 오버헤드만 추가한다. 종료 단계 교훈 정리(B)는 너무 늦어 현재 팀에 도움이 되지 않는다. 클라이언트와 편차 로그 검토 회의(C)는 내부 지식 공유를 먼저 보장하지 않은 채 이슈를 에스컬레이션하는 것이다.
When SMEs captured process deviations during knowledge transfer at the client site without sharing them with the project team, the project manager should ask the SMEs to share the knowledge transfer documents with all team members by placing them in the project management information system (PMIS). The PMIS collects, organizes, and distributes project information, ensuring all team members have access to current and accurate documentation. Asking the PMO to provide real-time visibility (A) adds overhead without addressing the immediate documentation gap. Facilitating lessons learned during closure (B) is too late to help the current team. Running a deviation log review meeting with the client (C) escalates the issue without first ensuring internal knowledge sharing.
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