PMP 기출문제 Q826 해설 — People
하이브리드 프로젝트에서 한 이해관계자가 팀원 중 한 명에게 직접 기능 수정을 요청한다. 추가로 조사해 보니 이것이 사업 부서의 일반적인 관행이며, 프로젝트관리계획서에 명시된 방식과 다르다는 것을 알게 되었다. 프로젝트 관리자는 무엇을 해야 하는가?
In a hybrid project, a stakeholder requests some feature modifications directly to one of the team members. When investigating further, the project manager finds this to be a common practice in the business, which is different from what is stated in the project management plan. What should the project manager do?
- ✓ 정답 A.모든 이해관계자가 프로젝트 거버넌스 구조를 인식하고 동의하도록 한다 Make sure that all stakeholders are aware and in agreement with the project governance structure in place
- B.적절한 변경 승인 절차를 따르지 않으면 수정에 참여하지 않도록 팀에 조언한다 Advise the team not to engage in modifications unless it follows the proper change approval process
- C.변경 프로세스 미준수를 범위 확대의 가능한 원인으로 리스크 등록부에 업데이트한다 Update the risk register including noncompliance with the change process as a probable cause for scope creep
- D.PMO에 에스컬레이션하고 요청을 수락한 팀원에 대한 조치를 요청한다 Escalate to the project management office (PMO) and request that the team member who accepted the request be replaced
정답: A
해설
정답은 A이다. 변경 절차 밖에서 변경을 받아들이는 것이 조직의 관행이며, 이는 프로젝트관리계획서와 충돌한다. 근본 대책은 모든 이해관계자가 변경 통제를 포함한 프로젝트 거버넌스 체계를 이해하고 동의하게 하는 것이다. 팀에 조언하는 것(B)은 당장의 조치로는 타당하지만 관행을 만드는 이해관계자를 다루지 못한다. 리스크로 기록하거나(C) 징계를 요청하는 것(D)은 합의를 만들지 못한다.
The correct answer is A. Accepting changes outside the change process is common practice in the business and conflicts with the project management plan. The root fix is to make sure all stakeholders understand and agree with the project's governance structure, including change control. Advising the team (B) is a reasonable immediate step but does not address the stakeholders driving the practice. Logging a risk (C) or asking for disciplinary action (D) does not create agreement.
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