PMP 기출문제 Q1613 해설 — People
지리적으로 분산된 프로젝트 팀에서 현장 팀과 가상 팀 간 개발 이슈가 있어 생산성이 저하되었다. PM은 무엇을 해야 하는가?
A geographically distributed project team has development issues between the collocated and virtual teams causing productivity to decrease. What should the project manager do to address this issue?
- A.팀원에게 조언할 전문가를 확보한다 Obtain special expertise to advise the team members
- B.프로젝트 팀원과 대면 회의를 설정한다 Set up face-to-face meetings with project team members
- ✓ 정답 C.팀원 간 갈등 해결을 위한 프로토콜을 개발한다 Develop protocols for resolving conflicts between team members
- D.팀원들이 한 장소에서 근무하도록 강제한다 Force the team members to work from one location.
정답: C
해설
지리적으로 분산된 팀에서 한곳에 있는 팀원과 가상 팀원 사이에 개발상 문제가 생겨 생산성이 떨어진다면, 프로젝트 관리자는 팀원 간 갈등 해결 규칙을 마련해야 한다. 그라운드 룰과 갈등 해결 기준을 정하면 모든 지역에 공통된 행동 기대치가 생긴다. 외부 전문가를 확보하는 것(A)은 외부 도움을 더할 뿐 내부 팀 역학을 다루지 못한다. 대면 회의를 잡는 것(B)은 비현실적일 수 있다. 한곳에 모이도록 강제하는 것(D)은 실현 불가능하고 비용이 많이 들 수 있다.
When a geographically distributed team has development issues between colocated and virtual members causing decreased productivity, the project manager should develop protocols for resolving conflicts between team members. Establishing ground rules and conflict resolution standards creates common behavioral expectations across all locations. Obtaining special expertise (A) adds external help but does not address internal team dynamics. Setting up face-to-face meetings (B) may be impractical. Forcing colocation (D) may be infeasible and costly.
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