PMP 기출문제 Q626 해설 — People
새로운 프로젝트 관리자가 많은 프로젝트 실패를 겪은 회사에 고용되었다. 프로젝트 관리자는 회사의 가장 큰 고객을 위한 소프트웨어 제품을 전달하는 임무를 맡았다. 고객이 주요 기능이 어떻게 작동해야 하는지 명확히 설명할 수 없었다. 프로젝트 관리자는 즉시 가치를 전달하고자 한다. 프로젝트 관리자는 이 고객과의 소프트웨어 개발 생명 주기에 어떻게 접근해야 하는가?
A new project manager has been hired at a company that has suffered many project failures. The project manager has been tasked with delivering a software product for the company's biggest customer. The customer has not been able to articulate how a major piece of functionality should work. The project manager wants to deliver value immediately. How should the project manager approach the software development life cycle with this customer?
- A.고객이 요구사항을 승인할 수 없으면 범위 설정 및 추정이 지연될 리스크를 제기한다. Raise a risk that scoping and estimating will be delayed if the customer cannot approve requirements
- ✓ 정답 B.팀이 고객이 기능이 어떻게 작동해야 하는지 시각화할 수 있도록 생산 프로토타입 모델을 구축할 것이라고 설명한다. Explain that the team will build a production prototype model to help the customer visualize how the features should work
- C.프로젝트 관리자가 프로젝트 기간을 추정할 수 있도록 비즈니스 분석가를 배정하여 상세 요구사항을 작성한다. Assign a business analyst to build detailed requirements so the project manager can estimate the project duration
- D.요구사항 부족을 수용하기 위해 추정 단계에 추가 시간과 자원을 투입한다. Add extra time and resources to the estimating phase to accommodate the lack of requirements
정답: B
해설
고객이 주요 기능이 어떻게 작동해야 하는지 명확히 설명할 수 없을 때, 가장 좋은 접근은 고객이 기능이 어떻게 작동해야 하는지 시각화할 수 있도록 생산 프로토타입 모델을 구축하는 것이다. 프로토타이핑은 요구사항을 실체화하고, 빠른 피드백을 통한 학습을 가속화하며, 서면 사양에 의존하는 대신 작동하는 동작을 보여줌으로써 모호성을 줄인다. 이는 반복적 전달 및 점진적 정교화와 일치한다. 범위 리스크 제기(A)는 불확실성을 문서화하지만 문제를 해결하거나 추진력을 만들지 않는다. 상세 요구사항을 위한 비즈니스 분석가 배정(C)은 여전히 고객의 요구 표현 능력에 의존한다. 추정 단계에 추가 시간과 자원 투입(D)은 근본 원인을 해결하지 않고 가치 전달을 지연시킨다.
When a customer cannot clearly articulate how a major piece of functionality should work, the best approach is to build a production prototype model to help the customer visualize how the features should work. Prototyping makes requirements tangible, accelerates learning through rapid feedback, and reduces ambiguity by showing working behavior rather than relying on written specifications. This aligns with iterative delivery and progressive elaboration. Raising a scoping risk (A) documents uncertainty but does not solve the problem or create momentum. Assigning a business analyst for detailed requirements (C) still depends on the customer's ability to articulate needs. Adding extra time and resources to the estimating phase (D) delays value delivery without addressing the root cause.
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