PMP 기출문제 Q88 해설 — People
프로젝트 검토 회의 후, 핵심 이해관계자가 다른 이해관계자에게 프로젝트 상태 보고서를 신뢰하지 않는다고 말했다. 두 번째 이해관계자가 프로젝트 관리자에게 그 대화를 언급했다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 하는가?
After a project review meeting, a key stakeholder tells another stakeholder that they do not trust the project status report. The second stakeholder approaches the project manager and mentions the conversation. What should the project manager do?
- A.스폰서에게 핵심 이해관계자가 프로젝트 검토 회의 중 주의를 기울이도록 요청해 달라고 한다. Request that the sponsor ask the key stakeholder to be attentive during the project review meeting.
- B.모든 이해관계자에게 상태 보고서를 이메일로 보내고 검토 후 피드백을 요청한다. Email the status report to all stakeholders and ask them to review it and provide feedback.
- ✓ 정답 C.핵심 이해관계자와 회의를 예약하여 문제를 다루고 직접 피드백을 받는다. Schedule a meeting with the key stakeholder to address the issue and obtain direct feedback.
- D.상태 보고서를 차트로 제시하고 모든 사람이 보고서를 이해한다고 가정한다. Present the status report in a chart and assume that everyone understands the report.
정답: C
해설
핵심 이해관계자가 다른 이해관계자에게 프로젝트 상태 보고서를 신뢰하지 않는다고 말했을 때, 프로젝트 관리자는 핵심 이해관계자와 회의를 예약하여 문제를 다루고 직접 피드백을 받아야 한다. 직접적인 참여가 문제가 내용인지, 형식인지, 시기인지, 해석인지를 파악한다. 스폰서에게 개입 요청(A)은 간접적이고 에스컬레이션이다. 전 이해관계자에게 이메일 피드백 요청(B)은 우려를 확인하지 않고 형식을 바꾼다. 차트로 제시(D)는 확인 없이 형식이 문제라고 가정한다.
When a key stakeholder tells another stakeholder they do not trust the project status report, the project manager should schedule a meeting with the key stakeholder to address the issue and obtain direct feedback. Direct engagement identifies whether the problem is content, format, timing, or interpretation of the report. Asking the sponsor to intervene (A) is indirect and escalatory. Emailing the report to all stakeholders for feedback (B) changes the format without understanding the concern. Presenting the report as a chart (D) assumes the format is the issue without confirming.
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